Ventas y Atención al Cliente
Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas
Los objetivos de este curso son:
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas
Los objetivos de este curso son:
Conocer los elementos externos a la comunicación que van a influir el proceso, especialmente en la venta.
Estudiar el proceso de comunicación identificando los elementos fundamentales que intervienen en el proceso de venta y compra.
Adquirir herramientas y técnicas para potenciar el proceso de comunicación en diferentes situaciones.
Estrategias de venta, Telemarketing y comunicación a través del teléfono.
Gestión eficaz de las quejas y reclamaciones recibidas.
Modalidad: > E-Learning
Horario: > 60 Horas
Los objetivos de este curso son:.
Utilizar técnicas de comunicación en una situación de asesoramiento o atención al cliente.
Manejo de programas informáticos de control y base de datos o seguimiento de clientes y utilizar medios que garanticen la seguridad, disponibilidad, integridad y privacidad de la información.
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas.
Manejar...
Modalidad: > E-Learning
Horario: > 50 Horas
Objetivos del curso:
Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.
Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas.
Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen...
Modalidad: > E-Learning
Horario: > 20 Horas
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas
Objetivo del curso:
Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.
Modalidad: > E-Learning
Horario: > 30 Horas
Objetivos del curso:
Determinar el estilo de liderazgo y motivación a adoptar en las distintas relaciones con la red de venta.
Analizar el argumentario y objeciones de venta de distintos tipos de productos y servicios aplicando técnicas de venta en función de distintos tipos de cliente y canales de comercialización.
Realizar presentaciones de distintos tipos de productos y servicios a la red de venta, aplicando técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas y utilizando en su caso aplicaciones...
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